Как удалить продукт линейки Norton от компании Symantec?
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Kaspersky Internet Security (все версии)
Антивирус Касперского (все версии)
В некоторых случаях после удаления продуктов линейки Norton от компании Symantec стандартными средствами и перезагрузки компьютера, в системном реестре операционной системы могут остаться записи, по причине которых невозможно установить продукт Лаборатории Касперского.
Поэтому важно полностью удалить продукт линейки Norton до установки продукта Лаборатории Касперского.
Мастер установки перед копированием файлов на жесткий диск производит проверку на наличие несовместимого с продуктом Лаборатории Касперского программного обеспечения. Записи в системном реестре распознаются Мастером установки как наличие в системе полноценного продукта Norton, однако в то же время продукт был удален ранее. В результате Мастер установки запрашивает удалить несовместимое ПО вручную и прерывает установку.
Чтобы полностью удалить антивирус Norton и записи в системном реестре, воспользуйтесь следующими решениями:
Удаление стандартными средствами Microsoft Windows.
Удаление с помощью специальной утилиты….Как удалить продукт линейки Norton от компании Symantec?
Информация из статьи применима к следующим продуктам:
Kaspersky Internet Security (все версии)
Антивирус Касперского (все версии)
В некоторых случаях после удаления продуктов линейки Norton от компании Symantec стандартными средствами и перезагрузки компьютера, в системном реестре операционной системы могут остаться записи, по причине которых невозможно установить продукт Лаборатории Касперского.
Поэтому важно полностью удалить продукт линейки Norton до установки продукта Лаборатории Касперского.
Мастер установки перед копированием файлов на жесткий диск производит проверку на наличие несовместимого с продуктом Лаборатории Касперского программного обеспечения. Записи в системном реестре распознаются Мастером установки как наличие в системе полноценного продукта Norton, однако в то же время продукт был удален ранее. В результате Мастер установки запрашивает удалить несовместимое ПО вручную и прерывает установку.
Чтобы полностью удалить антивирус Norton и записи в системном реестре, воспользуйтесь следующими решениями:
Удаление стандартными средствами Microsoft Windows.
Удаление с помощью специальной утилиты.
Решение 1. Удаление антивируса Norton средствами Microsoft Windows
Шаг 1. В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопку Пуск.
Шаг 2. Далее выполните следующие действия:
Для пользователей ОС Windows XP:
Выберите пункт меню Панель управления.
В окне Панель управления выберите раздел Установка и удаление программ.
Для пользователей ОС Windows Vista/7:
Выберите пункт меню Панель управления.
В окне Панель управления выберите раздел Программы.
Нажмите левой кнопкой мыши на раздел Программы.
В окне Программы выберите раздел Программы и компоненты.
Шаг 3. В списке программ выберите антивирус Norton.
Шаг 4. Далее выполните следующие действия:
Для пользователей ОС Windows XP:
Нажмите на кнопку Удалить/Изменить.
Для пользователей ОС Windows Vista/7:
Дважды нажмите левой кнопкой мыши на имя программы.
Шаг 5. В окне Мастера установки нажмите на ссылку «Удалить все пользовательские данные, включая сохраненные пароли и содержимое карантина».
Шаг 6. Нажмите на кнопку Далее. Процесс удаления антивируса Norton займет около минуты.
Шаг 7. При успешном завершении процесса удаления, вам будет предложено перезагрузить компьютер. В окне Мастер установки нажмите на кнопку Перезапустить сейчас.
Повторите попытку установки продукта Лаборатории Касперского версии 2012/2011/2010.
В случае успешного удаления антивируса Norton с вашего компьютера нет необходимости для выполнения последующих шагов. Если появились сообщения о возникновении каких-либо ошибок или появилось сообщение о том, что удаление антивируса Norton не было успешно завершено, cледуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы вручную удалить продукт с вашего компьютера.
Решение 2. Удаление антивируса Norton с помощью специальной утилиты Norton Removal Tool
Чтобы полностью удалить антивирус Norton с вашего компьютера, воспользуйтесь специальной утилитой Norton Removal Tool от компании Symantec (NORTON REMOVAL TOOL (С) Symantec Corporation. Distributed under the terms of the NORTON Software Tool Usage Agreement).
После завершения процесса удаления антивируса Norton, повторите попытку установки продукта Лаборатории Касперского версии 2012/2011/2010.
Статья взята из открытых источников: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635925